Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services (y compris notre site web, nos applications et nos services de vente de mobilier).

1. Champ d’application de la politique
Cette politique s’applique à toute personne qui accède à notre site web, utilise nos applications ou effectue des achats auprès de nous. Elle couvre les informations que nous collectons directement auprès de vous (par exemple lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, participez à une enquête ou contactez le service client), ainsi que les informations collectées par des moyens techniques (tels que les cookies).

2. Collecte des informations et utilisation des cookies
2.1 Collecte des informations
Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement. Nous collectons également des données relatives à votre interaction avec notre site, telles que les pages consultées, les produits qui vous intéressent et la durée de vos visites.

2.2 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer votre expérience sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lors de votre visite.

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (par exemple pour ajouter des produits au panier ou finaliser un achat).
Cookies analytiques : permettent de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site afin d’améliorer ses fonctionnalités et ses performances.
Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos centres d’intérêt. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.

3. Utilisation et partage des informations
3.1 Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
traiter et expédier vos commandes ;
vous fournir des informations, promotions et offres ;
améliorer notre site, nos produits et nos services ;
répondre à vos demandes et questions ;
détecter et prévenir les fraudes et activités illégales.

3.2 Partage des informations
Nous ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
prestataires logistiques (par exemple services de livraison et transporteurs) ;
prestataires techniques et marketing (dans le respect de nos obligations en matière de confidentialité) ;
obligations légales, notamment en réponse à des demandes valides des autorités judiciaires ou administratives.

4. Conservation des données et gestion des cookies
4.1 Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À l’expiration de cette période, elles seront supprimées de manière sécurisée conformément à la réglementation en vigueur.

4.2 Droits des utilisateurs concernant les cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, cela peut affecter certaines fonctionnalités du site. En continuant à utiliser ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies conformément à la présente politique.

5. Droits des utilisateurs
Vous disposez des droits suivants :
droit d’accès : demander l’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins marketing ou analytiques ;
droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre équipe en charge de la protection des données par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

6. Base légale et conformité
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
votre consentement explicite ;
la nécessité d’exécuter un contrat conclu avec vous ;
le respect de nos obligations légales ;
nos intérêts légitimes (par exemple améliorer nos services ou prévenir la fraude).

Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons grâce à des mesures telles que le chiffrement et le contrôle d’accès. Sauf obligation légale, nous ne divulguons pas vos informations à des tiers sans votre consentement.

7. Coordonnées de contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service dédié via nos canaux de communication habituels.

Téléphone :+1 (914) 258-8228

E-mail :team@velveroliving.com

Adresse :10038 VALLEY BLVD APT 103,EL MONTE,CA 91731,United States

Heures d’ouverture :Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 (heure d’Europe centrale)